Je te rejoins pour dire que le principal ennemi du community manager n'est pas sa communaute mais ses allies supposes. Aujourd'hui, on fait principalement du CM parce qu'internet c'est branche et que les autres marques la meme chose..

Dans 95% (chiffre totalement arbitraire) des entreprises mondiales :

- on ne comprend rien aux medias sociaux

- on ne voit pas pas l'interet d'un service communication

Ça laisse imaginer ou se trouve le community manager d'un service communication sur l’echelle alimentaire, telle que definie par l'entreprise. A cote de ca, c'est oublier le cote cost-effective d'internet face aux medias tradi. Pourtant, c'est encore a ces derniers qu'on attribue le plus de credit. Etant CM en Amerique du Nord (ca explique l'absence de ponctuation), j'ai souvent l'impression d'expliquer la television en couleur a des aveugles qui recoivent encore l'ORTF.

le manque de soutien aux CM de tous poils vient aussi d'un manque de connaissance pure et simple sur le web... dans beaucoup de boites brick and mortars qui se lancent aujourd'hui sur internet le CM doit en plus faire face à une certaine incompréhension voire de la méfiance de la part de sa hiérarchie ! on peut pas dire que ça aide à rendre le métier crédible.

Je suis bien d'accord sur le fait que le métiers de CM n'est pas pris à sa juste valeur mais que le CM lui-même se sous-estime bien souvent... Allons, haut les coeurs !

Je pense qu'une piste pour les PME passe par la double compétence. S'intégrer au schéma traditionnel par du développement par exemple (recueillir les besoins, être à l'écoute, avoir ses quick wins, créer de la confiance autour de sa personne, connaître les autres métiers...). Dans l'autre partie du job, en relation avec les services déjà fréquentés, le job de community manager.

Pour une PME, je pense qu'un mi temps c'est un bon deal, même si cela en atteindra peut être certains dans leur sacerdoce :)

Après, il y a la question du profil, très délicate. Quant à la considération de la "chose" informatique, je pense que d'une manière générale c'est lié à la vision Française de l'IT.

Vous parlez du community manager comme d'une pièce maitresse pour une marque. C'est sûrement ce qu'il devrait être, je suis d'accord avec vous. Mais je crois qu'aujourd'hui le problème est un problème de profil, justement, et de mauvais recrutement. Pour le moment les marques ne capitalisent pas vraiment sur le community manager ; ils recrutent plutôt des juniors. Souvent dans les offres, on recherche quelqu'un qui sache rédiger, qui ait une expérience "dans le web". Je vois mal ce type de profil fédérer toute une marque autour de lui.

Intéressant. Mais au final est-ce que c'est si différents avec les autres métiers du web ?

Par exemple un chef de projet web (complètement au hasard...) : ses responsabilités et champ d'action vont totalement changer d'une boîte à l'autre, selon la taille de l'équipe, selon le domaine d'activité (curieusement ce n'est pas forcément dans l'entertainement qu'on fait les choses les plus innovantes ;)).

Après sur la question de la reconnaissance je pense que se pose surtout une autre question : la question de l'évolutivité du poste...

PS: et je confirme "Livefyre" c'est assez pénible ;)

Eh oui, comme toute buzzword et autre métier "hypes", les feux de la rampe amène le plus souvent plus de critiques que de légitimité.

Je m'aligne avec toi sur le fait que le microcosme des professionnels du web sont les premiers à se tirer eux-même une balle dans le pied en relayant des pseudos "bad-buzz" ou pratiques malhabiles.

Ce que je trouve le plus inquiétant c'est qu'après ces années de cadrage, de définitions et de découverte, le métier de Cm peine toujours à gagner en crédibilité. 2videmment les grands groupes ont souvent leur CM, mais sans parler de paye ou de sous-traitance, je retiens surtotu que c'est la personne qui est montrée du doigt à la moindre fausse note. Bien souvent l'erreur ne vient pas d'un faute d'orthographe dans un post mais bien d'une erreur dans la stratégie mise en place par l'ensemble de l'équipe marketing/com. Un bouc émissaire idéal en somme.

On trouve donc un vrai décalage à mon goût. les entreprises commence à peine à miser timidement sur un poste de CM mais sont pret à quitter la table dès que leur main ne les satisfont plus. Comme le souligne Flavien, c'est un peu les extrêmes qui font la loi actuellement.

Je pense donc que le métier a besoin d'évoluer et de se spécialiser pour que les gens arrêtent de penser que parce qu''ils peuvent créer un compte twitter ils peuvent gérer des communautés web.

Je payerai bien pour voir à travers un bout de fenêtre un community manager en 2015 ;) !!

le métier n'est peut être pas si bien considéré car il est difficile de déterminer quelle fonction classique est responsable de ce métier ? Vente , Marketing, Com', RP... ?

Dans le cas des TPE, le dirigeant est bien souvent la meilleure personne pour réaliser ce travail lui-même.

Dans les grandes entreprises les choses bougent lentement tant que la direction ne comprend pas le changement de paradigme qui est transversal à toutes les fionctions.

Tant que les patrons ne seront pas des évangélistes, ce sera difficile de bouger...

"Quand ils ne sont pas simplement stagiaires 2.0, les community managers sont notoirement sous-payés et relégués au rang de rigolos tout juste bons à cracher du dashboard ROIste sur un media qui par essence se situe au niveau de l’image". Un peu réducteur non ? C'est loin d'être le cas partout. Les excès se font dans les deux sens dans l'analyse, on parle simplement plus des CM que d'autres, donc le nombre de conn***s que l'on peut lire est plus élevé.P.S. ce système de commentaires est juste pénible. Choix délibéré ?